- Établir et entretenir des relations clients :
- Identifier les principaux clients potentiels et établir des relations personnelles avec les décideurs clés.
- Organiser des réunions régulières pour comprendre les besoins des clients et fournir un soutien proactif.
- Répondre aux demandes de renseignements et assurer un support efficace :
- Établir des canaux de communication clairs pour les clients afin de recevoir et de répondre rapidement aux demandes d’informations et aux requêtes de service.
- Former le personnel à fournir des réponses précises et professionnelles aux questions des clients.
- Évaluer la satisfaction client et identifier les opportunités de croissance :
- Utiliser des outils de feedback et des enquêtes pour mesurer régulièrement la satisfaction client.
- Identifier les opportunités d’amélioration du produit ou du service et développer des initiatives pour renforcer la fidélité des clients.
- Suivre les commentaires des clients et mettre en œuvre des améliorations :
- Suivre activement les retours des clients sur les produits et les services.
- Collaborer avec les départements concernés pour résoudre les problèmes identifiés et mettre en œuvre des améliorations basées sur les commentaires des clients.
