- Vérification des livraisons :
- Vérifier les livraisons effectuées pour s’assurer qu’elles sont complètes et conformes aux demandes des clients.
- Documenter les signatures de réception et les preuves de livraison pour chaque transaction.
- Gestion des retours :
- Gérer les demandes de retour de produits et les réclamations clients liées à des problèmes de qualité ou à des erreurs de livraison.
- Coordonner les procédures de retour et assurer le traitement rapide et équitable des demandes de crédit ou de remplacement.
- Analyse des performances logistiques :
- Évaluer régulièrement les performances des opérations logistiques, y compris les délais de livraison, la précision des commandes et la satisfaction client.
- Utiliser les données recueillies pour identifier les opportunités d’amélioration et mettre en œuvre des initiatives visant à optimiser l’efficacité opérationnelle.
